La Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE) celebró ayer su última reunión del Consejo General del año, presidida por la directora general, Myriam Pallarés. En el encuentro se presentaron los principales hitos de gestión de 2025, así como las líneas estratégicas del nuevo plan MUFACE Avanza2 2026-2028, centrado en la digitalización, la atención personalizada y la sostenibilidad del modelo de mutualismo administrativo.
Durante la sesión, la directora general trasladó al Consejo —máximo órgano de participación y representación de mutualistas— un balance de gestión que destacó por la mejora de prestaciones, la agilidad en la tramitación digital y el refuerzo de los servicios asistenciales. Se hizo especial énfasis en la consolidación del modelo de asistencia sanitaria y en la reciente adjudicación de conciertos con entidades aseguradoras para el período 2025-2027, considerados los más ambiciosos hasta la fecha por el volumen de mutualistas y cobertura geográfica.
El Plan MUFACE Avanza2 2026-2028: una hoja de ruta digital y sostenible
Uno de los principales puntos abordados fue la presentación del Plan Avanza2, que guiará la transformación de MUFACE durante los próximos tres años. Este plan prioriza:
La digitalización integral de los trámites, con foco en la experiencia del mutualista.
La implementación de nuevos canales de atención personalizada.
La mejora del seguimiento en tiempo real de solicitudes y prestaciones.
La incorporación de indicadores de eficiencia y calidad asistencial.
También se contempla una mayor colaboración con otras mutualidades (como ISFAS y MUGEJU), para unificar criterios de actuación y fortalecer el mutualismo administrativo como modelo específico dentro del sistema de Seguridad Social español.
Satisfacción del colectivo mutualista y estabilidad financiera
Durante el Consejo se presentaron también los resultados de las últimas encuestas de satisfacción al colectivo MUFACE. Los datos reflejan una alta valoración de los servicios recibidos, en especial en lo referente a la atención sanitaria y la agilidad en la gestión administrativa. Más del 80 % de los encuestados consideró que el servicio ha mejorado respecto al año anterior, destacando el papel de la sede electrónica y las mejoras en la App oficial.
A nivel económico, se subrayó que MUFACE mantiene una situación de solvencia estable, lo que permite abordar los nuevos proyectos con garantías. Se avanzó que en 2026 se estudiarán fórmulas de ajuste en las prestaciones complementarias, siempre en diálogo con los representantes de los mutualistas.
Reforzando el diálogo institucional
La directora general agradeció la participación activa de las organizaciones presentes en el Consejo y remarcó que MUFACE apuesta por un modelo de gestión participativo, transparente y centrado en las personas. Destacó que el órgano colegiado seguirá siendo clave para testar las necesidades del colectivo, proponer mejoras normativas y garantizar el equilibrio entre derechos y sostenibilidad financiera.
En la reunión participaron también representantes de los ministerios de Hacienda, Sanidad y Defensa, además de organizaciones sindicales y mutualistas, lo que permitió abordar de forma transversal cuestiones como el acceso a la asistencia sanitaria en el exterior, las prestaciones de incapacidad temporal o el desarrollo de nuevos servicios de apoyo al mutualista jubilado.
